Mit Microsoft Teams telefonieren, halten und weiterleiten

Öffnen Sie Microsoft Teams und klicken Sie in der linken Leiste auf «Anrufe».

Es erscheint die Wähltastatur mit Ihrer Anrufliste daneben.

Tippen Sie in die Wähltastatur eine Telefonnummer oder den Namen einer Person aus Ihrer Organisation.

Externe Nummern geben Sie im internationalen Format ein, zum Beispiel +41 44 000 00 00. Bei einem Namen wählen Sie die passende Person aus der Liste, die beim Tippen erscheint.

Klicken Sie auf «Anrufen».

Teams baut die Verbindung auf. Während des Gesprächs sehen Sie oben im Anruffenster die Steuerelemente für Halten, Übertragen und Konsultieren.

Klicken Sie während des Gesprächs oben im Anruffenster auf «Halten».

Ihr Gegenüber wird auf Halten gesetzt. Wer über eine normale Telefonleitung angerufen hat, hört Wartemusik.

Klicken Sie auf «Fortsetzen», um das gehaltene Gespräch weiterzuführen.

Sie können bis zu drei Anrufe gleichzeitig halten. Aktiv ist immer nur einer.

Klicken Sie während des Gesprächs in den Anrufsteuerelementen auf «Übertragen».

Diesen Weg wählen Sie, wenn Sie den Anruf ohne Rücksprache direkt an eine andere Person weitergeben.

Wählen Sie einen der vorgeschlagenen Kontakte oder tippen Sie den Namen oder die Nummer der Zielperson ein und wählen Sie den Treffer aus.

Klicken Sie auf «Übertragen». Der Anruf geht sofort an die gewählte Person.

Über den Pfeil neben der Taste können Sie den Anruf stattdessen direkt auf die Voicemail der Person oder auf eine ihrer weiteren Nummern übertragen.

Klicken Sie während des Gesprächs in den Anrufsteuerelementen auf «Konsultieren», wenn Sie die Zielperson zuerst fragen möchten.

Wählen Sie die Person aus und klicken Sie auf «Anruf starten». Ihr Gegenüber wird dabei auf Halten gesetzt.

Für eine kurze Rückfrage per Nachricht wählen Sie stattdessen «Chat öffnen».

Klicken Sie auf «Übertragen», sobald die Zielperson zugestimmt hat. Der wartende Anruf geht dann an sie.

Möchte die Person den Anruf nicht übernehmen, beenden Sie die Rücksprache und kehren mit «Fortsetzen» zum ersten Anruf zurück.

Klicken Sie oben neben Ihrem Profilbild auf «Einstellungen und mehr» (die drei Punkte).

Wählen Sie «Einstellungen» und klicken Sie in der linken Spalte auf «Anrufe».

Legen Sie unter «Anrufbearbeitung und Weiterleitung» fest, wohin eingehende Anrufe gehen sollen. Zur Wahl stehen die Voicemail, eine andere Nummer wie Ihr Mobiltelefon, eine bestimmte Person, eine Anrufgruppe oder Ihre Stellvertretung.

Alternativ lassen Sie Anrufe gleichzeitig bei Ihnen und an einer zweiten Nummer klingeln.

Die Änderung gilt sofort. Den aktuellen Stand sehen Sie auch unten in «Anrufe», zum Beispiel «Nicht weiterleiten». Dort können Sie die Umleitung mit einem Klick wieder ausschalten.